河北省邢台市纺织厂长期维修合作实例

• 作者: 李小姐
• 来源: 郡控公司
• 日期: 2016-12-20
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    纺织行业的设备一般功率不大，但要求控制精确度高。大型一点的纺织厂，很多设备都是进口品牌，如伦茨，路斯特，科比，艾默生等等品牌……。我们的合作是从网上认识的，该公司的负责人也曾多次将设备发给北京，山东，常州，上海和深圳的维修单位维修。但和我公司几次合作下来，双方对对方的实力和信誉都有了更深入的了解，以至合作至今。

这是这家公司维修的一些东西

    我们单位的强项就是，对工控设备的维修范围比较全面，工程师资历也比较资深，员工以股东的方式存在，所以技术工程师很少有变动。更重要的一点就是，我们针对全国市场，品牌不固定，这样技术人员有幸接触了更多的品牌，积累了更多的品牌维修经验，这一点是很重要的。工业设备维修不是有一句话嘛，搞工业设备维修，一半是理论，一半是经验。很多大一点的维修单位维修工程师是流动的，铁打的营盘流水的兵，优秀的工程师的流失就是维修公司技术的流失，而这些，客户是不知道的。我公司老板就是资深的一线维修工程师，在这个行业的长处就是进口工控产品的硬件维修，而且我们不做贸易，无多元化，所以市场的起落对我们波及也不是那么明显。

这个控制屏干纺织行业的朋友们就知道，这是专用的控制屏，这个屏和上位机一起组合使用的

   由于变频器近几年的疯涨，导致很多之浅显培训了几个月的同行加入了工控维修，其中也不泛高手，品牌行家。但变频器只占工控设备的一个小部分。大功率，高精确应用的还是不是一般水平可以搞定的。像伺服器，直流调速器，测控仪器等等，我们就接到过不少内地维修公司的求助。其中还有一些在当地颇有名气的维修公司。
   外地维修的客户所关心的一般都是只有这几点：1.信誉；2技术实力；3，收费。
   信誉这东西不好回答，只能够自己合作过才有资格谈论。用户寻找外协单位肯定是遇到了难题，而我们的职责就是替客户解决问题，才能够收取费用。工控维修的东西，同时也牵涉到用户的保修期，虽然说一般不会出现同样的问题，但一旦出现，就是考虑维修商信誉的时候了。比如一个控制屏，维修的时候是亮不起来，故障是主板复位故障，您修好客户用了不到一个月又亮不起来，但这次是电源的故障。两次问题确实不一样，但表现是一样的。客户肯定是不知道的（他知道就不会找你维修了！），我们的处理办法是同样修复，同样不收一分钱，但会给客户讲明白，至于客户信与不信，那我们就没办法知道了。

    技术实力，这个很好验证。你宣传的再好，如果客户给了你机会，你自己搞不定，那时自己技术的问题。特别是一些难找难见的设备，仪器等，真正的问题可能就是一个电阻电容的问题，成本不高，但非常考虑维修商的技术实力。有的公司对外宣称，上至神舟飞船下至蛟龙一号，统统可以100%维修，这样的口号谁信啊，别把用户当傻瓜忽悠，诚信才是硬道理。打过比方，比如德国西门子超声波液位探测仪，修电源，喇叭口堵塞，信号放大电路故障等好多专业单位可以维修，如果高频信号单元坏了，一般都只能更换模块。就算你查到故障原因，原件也是大问题。高频元件的东西我们单位没有少交学费。再比如西门子ULTRAMAT 23 气体分析仪，o2探头坏了，你说可以修，这根本就是笑话，该仪器自带的诊定功能一看就知道是不是要换探头了，如果探头本身电压低于标定值，只能更换，不能维修。而这个探头成本就接近一万了。

大件的走物流，比如安能和德邦等等，服务还是不错的

    收费，在这里说收费就是一个伪命题。客户打来电话说，你给我报个价吧，你怎么报啊，一不知道故障，二部知道具体型号，你怎么测算出自己的维修成本？有的公司会随便报出一个最低价，但只要你把东西发发过去，就是各种理由做不了。修与不修，到时候主动就不是客户自己了。我就亲眼看见有客户的设备发回来材料被更换（坏的），更有的被直接拆了原件。我们也会报价，是根据故障表现估算的价格，客户的产品一般能控制在这个价格范围内。这个价格可能会比一些维修商的价格高，但你确认将自己的设备委托给从未谋面的公司维修时，根据设备本身的价值估量，维修商给你的价格靠不靠谱？

急的我们就走顺丰空运，顺丰服务是最好的，但价格多了够你喝一壶的啦

    现在我们对外地客户维修，几乎都是视频带载验收（比如变频器，软启动，直流调速器等等），不能带载的设备，我们解释明白。注意一下几点：1.发出前拍下铭牌上的型号和系列号，这个我们修复时候要带载试机，工程师会随机拍下铭牌给客户核对，以保证视频的真实性。2.包装，不管是你发过来维修还是我发回给客户，一定要打好包装，大件的必须木箱包装结实。物流（快递）公司不停的中转中，包装不好会造成设备损坏。贵重的设备建议报价。
    
这是2016/06__12月半年的快递单，登记后放起来存档，以备查询